A Fake Support Call Can Steal Your Earnings

DRIVER DAILY · TIP #10 · SEPTEMBER 25, 2026

Keep your earnings in your hands.

A caller who knows your name or trip details still may not be support. One login code can put your account and payouts at risk.

Quick rule / Regla rápida: Never give a caller your login code, password or bank details. Nunca compartas por teléfono tu código de acceso, contraseña o datos bancarios.

English

Why this matters. A fake support call may arrive while you are working and create urgency about a ride, payout or account review. Uber and Lyft warn that phishing can compromise driver accounts and earnings. A familiar logo, caller ID or trip detail is not proof of who is calling.

Three things to do today

01 · Save a rule. Do not read a verification code aloud or share a password, Social Security number or bank information with an unexpected caller or text.

02 · Verify inside the app. End the call. Open the driver app yourself and contact support through its Help or Support section. Do not use a link or number supplied by the caller.

03 · Check your payouts. Review the account’s payment destination. If you shared a code or see a change you did not make, reset your password and report the suspicious activity through the platform immediately.

A 20-second example

A caller says, “I’m from support. A passenger complained; tell me the code we just texted or your account will be paused.” Your answer: “I’ll contact support in my app.” Hang up. Do not read the code. A real account issue can be checked through official support.

Question for the group: Have you received a suspicious support call or text? What warning sign did you notice? Please do not post codes, phone numbers or account details.

Español

Por qué importa. Una llamada falsa de soporte puede llegar mientras trabajas y presionarte con un supuesto problema de un viaje, un pago o tu cuenta. Uber y Lyft advierten que estas estafas pueden comprometer las cuentas y las ganancias. Que la persona conozca tu nombre o detalles de un viaje no demuestra que trabaje para la plataforma.

Tres acciones para hoy

01 · Guarda esta regla. No dictes códigos de verificación ni compartas contraseñas, Seguro Social o datos bancarios con quien te llame o escriba inesperadamente.

02 · Verifica en la aplicación. Cuelga. Abre tú mismo la app del conductor y busca Ayuda o Soporte. No uses enlaces ni números que te dé esa persona.

03 · Revisa tus pagos. Comprueba a dónde llegan tus depósitos. Si compartiste un código o ves cambios que no hiciste, cambia tu contraseña y reporta la actividad sospechosa de inmediato en la plataforma.

Ejemplo de 20 segundos

Alguien llama: “Soy de soporte. Un pasajero se quejó; dime el código que acabamos de enviarte o suspenderemos tu cuenta”. Tu respuesta: “Voy a contactar a soporte desde mi aplicación”. Cuelga y no compartas el código. Puedes verificar cualquier problema real por el canal oficial.

Pregunta para el grupo: ¿Has recibido una llamada o mensaje sospechoso de “soporte”? ¿Qué señal te hizo desconfiar? No publiques códigos, teléfonos ni datos de tu cuenta.

Learn More / Más información

Uber Help · Keeping your Uber account safe

Lyft Help · Communicate securely on Lyft

General safety education · Información general de seguridad. Sources checked September 25, 2026 / Fuentes verificadas el 25 de septiembre de 2026.